Arbeitsweise

Jeder Vorgang durchläuft dieselben fünf Schritte. Was in welchem Schritt geschieht, ist festgelegt und wird dokumentiert.

1. 1. Auftrag

   Sie schildern Ihr Vorhaben. Wir klären, was fachlich gebraucht wird, und halten den Auftrag mit einer eindeutigen Vorgangsnummer fest.

   Ihr Beitrag: Angaben zum Objekt, vorhandene Unterlagen, gewünschter Zeitraum
   Unser Beitrag: Rückfragen, Einordnung, Vorgangsnummer

2. 2. Prüfung

   Die fachliche Bearbeitung wird von einer zweiten Stelle geprüft. Die Prüfung ist eine eigene Entscheidung mit eigenem Ergebnis.

   Ihr Beitrag: Beantwortung offener Rückfragen
   Unser Beitrag: Fachliche Prüfung, dokumentiertes Ergebnis

3. 3. Freigabe

   Erst nach positiver Prüfung erfolgt die Freigabe. Prüfung und Freigabe werden nicht von derselben Person getroffen.

   Ihr Beitrag: keine Mitwirkung erforderlich
   Unser Beitrag: Freigabeentscheidung, festgehalten mit Zeitpunkt und Verantwortung

4. 4. Ausführung

   Die freigegebene Leistung wird ausgeführt. Änderungen während der Ausführung werden erneut geprüft.

   Ihr Beitrag: Zugang zum Objekt, Ansprechpartner vor Ort
   Unser Beitrag: Ausführung, laufende Dokumentation

5. 5. Dokumentation

   Sie erhalten die Ergebnisse und den zugehörigen Nachweis. Der Vorgang bleibt nachvollziehbar.

   Ihr Beitrag: Abnahme der Ergebnisse
   Unser Beitrag: Übergabe, Nachweisführung, Archivierung

Warum Prüfung und Freigabe getrennt sind

Eine Leistung, die dieselbe Person erstellt, prüft und freigibt, ist nicht unabhängig geprüft. Bei KIPEG sind das getrennte Rollen und getrennte Entscheidungen. Das gilt auch dann, wenn es den Vorgang verlangsamt.

Was Sie im Kundenportal sehen

Im Kundenportal sehen Sie den Stand Ihrer Vorgänge, offene Rückfragen und die freigegebenen Ergebnisse. Interne Zwischenstände und Arbeitsschritte werden dort nicht angezeigt — sichtbar wird, was fachlich freigegeben ist.

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